Điều khoản dịch vụ này mô tả các nguyên tắc làm việc cơ bản khi khách hàng sử dụng dịch vụ của VG Agency. Nội dung có thể được điều chỉnh theo từng hợp đồng hoặc thỏa thuận triển khai cụ thể.
1. Phạm vi dịch vụ
VG Agency cung cấp các dịch vụ liên quan đến thiết kế website WordPress, tư vấn AI, AI automation, trợ lý AI chăm sóc khách hàng, cấu hình form, quy trình nhận lead và các hạng mục vận hành số khác theo thỏa thuận.
2. Báo giá và phạm vi bàn giao
- Mỗi dự án sẽ có phạm vi công việc, hạng mục bàn giao và chi phí được thống nhất trước khi triển khai.
- Các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi ban đầu có thể được báo giá bổ sung.
- Chi phí bên thứ ba như hosting, tên miền, tài khoản phần mềm, API, quảng cáo hoặc plugin trả phí không mặc định nằm trong phí dịch vụ nếu chưa được ghi rõ.
3. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin, nội dung, hình ảnh, tài khoản hoặc quyền truy cập cần thiết để triển khai.
- Kiểm tra và phản hồi trong quá trình làm việc để tránh chậm tiến độ.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chính sách và nội dung do khách hàng cung cấp.
4. Tiến độ triển khai
Tiến độ triển khai phụ thuộc vào phạm vi công việc, mức độ phức tạp và tốc độ phản hồi thông tin từ hai bên. Với các hệ thống automation, thời gian kiểm thử là cần thiết để giảm lỗi khi vận hành thật.
5. Bảo hành và hỗ trợ
VG Agency hỗ trợ xử lý lỗi phát sinh từ phần việc đã triển khai trong phạm vi đã thỏa thuận. Các thay đổi mới, nâng cấp thêm tính năng hoặc chỉnh sửa ngoài phạm vi ban đầu có thể được tính phí riêng.
6. Bảo mật thông tin
VG Agency tôn trọng thông tin nội bộ, dữ liệu khách hàng, tài khoản và tài liệu mà khách hàng cung cấp trong quá trình làm việc. Khách hàng nên thay đổi mật khẩu hoặc thu hồi quyền truy cập sau khi dự án hoàn tất nếu cần.
Nếu cần trao đổi về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ VG Agency qua 0982 483 424 hoặc tuvan@vgagency.vn.
